Svåra samtal

Osäker på hur du som chef ska motivera lönebeskedet? Då behöver du inte främst fler formuleringar, utan ett bättre underlag. Ledarskapsexperten Malin Trossing visar hur du förbereder lönesamtalet i fem steg, från lönekriterier och prestation till att granska dina egna bias – och lämna ett tydligt besked utan att göra samtalet till en förhandling.

Tårarna kommer och plötsligt riskerar chefen att tappa både riktning och fattning. Ska du trösta, ta en paus eller fortsätta? Psykologen Alexandra Thomas visar hur du möter reaktionen utan att backa från budskapet – och ger formuleringarna du kan använda i stunden.

Svåra samtal är en del av chefsjobbet, men många väntar för länge. Resultatet blir ofta mer irritation, mer osäkerhet och större problem än nödvändigt. Här får du en kort, praktisk guide till nio vanliga situationer.

En medarbetare kan ha rätt i sak – men ändå ta över mötet, tysta andra och försvåra besluten. Organisationspsykologen och författaren Jonas Mosskin och mötesexperten Fredrik Bauer ger dig konkreta verktyg för att agera som chef, utan att vare sig tappa kompetensen eller göra frågan till ett prestigekrig.

Manipulativa beteenden på jobbet är ofta svåra att upptäcka eftersom chefen främst ser konsekvenserna: förvirring, konflikter och minskad tillit. Psykologen Li Åslund berättar hur chefer kan känna igen återkommande mönster och hantera dem utan att sätta etiketter på medarbetare.

De flesta konflikter börjar långt innan någon säger ordet konflikt. Först blir tonen stel. Sedan börjar folk prata om varandra i stället för med varandra. Till slut väljer teamet sida och chefen ligger redan efter. Jörgen Pellbäck, organisationskonsult och legitimerad psykolog på Feelgood, och HR-specialisten Camilla Ländin förklarar hur du som chef känner igen de sju stegen i en upptrappad konflikt – innan den blir ett arbetsmiljöproblem.

Efter Praktiskt Ledarskaps webbinarium om konflikter kom flera frågor från deltagarna. Här svarar Jesper Hermansson på frågor om konflikträdsla, låg prestation, ärvda konflikter och samtal som chefen inte kan skjuta upp.