Många verksamheter har duktiga medarbetare men ojämna resultat. Enligt rådgivarna James Fulton och Todd Warner, som i en artikel i Harvard Business Review sammanfattar erfarenheter från arbete med ledningsgrupper, handlar uthållig prestation mindre om enskilda topprestationer och mer om hur arbetet är organiserat.
Så bygger du ett team som levererar utan stjärnor
Teamarbete Många chefer försöker höja resultatet genom att rekrytera starkare individer eller sätta nya mål. Men jämn prestation skapas sällan av enskilda stjärnor. Den växer fram i team där ansvar, arbetssätt och förväntningar är tydliga. Här är tre områden som avgör om resultatet blir stabilt och skalbart.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Praktiskt Ledarskap premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Det som ser ut som individuell briljans är ofta resultatet av ett sammanhang där människor får rätt stöd, rätt ansvar och tydliga ramar. När ett team bara fungerar som bäst när vissa personer är på plats är det därför sällan individen i sig som är lösningen. Ofta handlar det om hur teamet arbetar tillsammans.
Tre områden avgör om ett team levererar jämnt eller blir beroende av stjärnor.
1. Bygg utveckling in i vardagen
I svaga team ligger utveckling ofta vid sidan av det dagliga arbetet: utbildningar, program eller tillfälliga satsningar. Det räcker sällan. I starka team sker utvecklingen i vardagen. Medarbetare får successivt ta ansvar för mer avancerade uppgifter. Chefen följer arbetet nära, ger återkoppling i konkreta situationer och använder det dagliga arbetet för att bygga förmåga över tid.
Fulton och Warner beskriver hur utveckling i starka miljöer inte ses som ett sidospår, utan som en effekt av hur arbetet läggs upp. För chefen betyder det att fler i teamet måste få växa in i viktiga uppgifter, inte bara de som redan levererar bäst. Annars ökar sårbarheten när några få personer blir bärare av för mycket kunskap, ansvar eller initiativ.
2. Låt teamet bära standarden
I team som är beroende av stjärnor sitter kvaliteten ofta i några få individer. I team som levererar jämnt finns kvaliteten i arbetssättet.
Det innebär att förväntningar är tydliga och gemensamma. Teamet vet vad som är ett bra arbete, hur man följer upp och vad som inte är acceptabelt. Medarbetare reagerar när nivån sjunker, inte bara chefen.
När kollegors förväntningar blir en del av vardagen blir prestationen mindre personberoende. Då blir det svårare för kvaliteten att rasa bara för att en stark individ slutar eller byter roll.
För chefen handlar det om att göra standarden synlig i det dagliga arbetet. Vad ska vara klart efter ett möte? Vad är en bra leverans? Hur märks det att någon inte håller nivån? Om det är oklart kommer teamet att fortsätta luta sig mot sina starkaste individer.
3. Säkra de tillfällen som avgör resultatet
Alla delar av arbetet är inte lika viktiga. I de flesta team finns ett fåtal återkommande situationer som påverkar resultatet mer än andra delar av arbetet.
Det kan vara veckomötet, kundöverlämningen, prioriteringen av arbetsuppgifter eller uppföljningen efter ett beslut. När de tillfällena fungerar dåligt hjälper det sällan att enskilda personer anstränger sig mer.
I starka team är just dessa moment tydligt utformade. Det framgår vad som ska göras, vem som ansvarar för vad och hur kvaliteten bedöms. Därmed blir resultatet mindre beroende av vem som råkar hålla ihop arbetet just den veckan.
För chefen handlar det om att identifiera vilka situationer som verkligen styr utfallet och se till att de fungerar varje gång. Allt annat är sekundärt.
Systemet slår stjärnorna i längden
De tre delarna hänger ihop. Att rekrytera duktiga människor utan att ändra hur teamet arbetar löser sällan grundproblemet. Att införa nya rutiner utan att bygga ansvar i vardagen leder ofta till mer administration än bättre resultat.
För chefen handlar skiftet därför om att sluta fråga vem som ska bära teamet och i stället fråga hur teamets arbetssätt kan få fler att leverera på en hög nivå. Om svaret är oklart kommer beroendet av stjärnor att bestå.
