Tänk dig att du ska tävla i ett av världens tuffaste idrottssammanhang. Du har tränat i år och du är taggad. Väl på plats får du reda på att du är petad. Men inte direkt av ledningen utan genom att du får ett sms med en flygbiljett hem.
Sms är sällan kommunikation i världsklass
Bloggen Ett sms med en flygbiljett hem. Så fick skidåkaren Linn Svahn beskedet att hon var petad ur landslaget. För ledarskapsexperten Antoni Lacinai illustrerar händelsen ett vanligt misstag hos ledare: att förväxla information med kommunikation.
Press/Adobe Stock
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Praktiskt Ledarskap premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Det är vad som verkar ha hänt Linn Svahn i det svenska skidlandslaget.
Information och kommunikation är två olika saker
Linn fick information i form av ett sms. Men ledarskapskommunikation är något mer än så, som att se till att informationen är tydlig och meningsfull, gärna med ömsesidig respekt. Man behöver inte gilla informationen, men man behöver förstå den. Tydlighet är en kommunikativ superkraft och kombineras den med empati så blir budskapet mycket lättare att ta in. Det är skillnaden mellan att hantera ett logistikproblem och att leda en människa. Jag vet inte allt som hänt bakom kulisserna, men av det jag läser verkar det som att ledarna antingen hade otur när de tänkte eller var konflikträdda. Eller bara otränade i hur man kommunicerar vettigt. För det här handlar inte om själva beslutet utan sättet det förmedlades.
En annan sak som också visar på kommunikationsproblem är när landslagets damtränare sa att han fick reda på åkarnas missnöje via tidningarna. Var finns tilliten mellan ledare och team då? Kommunikationen sökte sig utåt i stället för uppåt. Kanske var det en engångsföreteelse. Det visar sig. Men oavsett är det inte bra.
Kommunikation påverkar beteende — beteende skapar resultat
Det finns ett samband som håller oavsett bransch: kommunikation påverkar beteende och beteende skapar resultat. Det gäller alla möjliga sammanhang: hemma, i ett landslag och i din organisation. När kommunikationen är otydlig eller respektlös förändras beteendena. Mängder med tid går åt till fel saker.
Det som ser ut som ett idrottsproblem är alltså ett ledarskapsproblem. Och ledarskapsproblem börjar nästan alltid i kommunikationen. Bra ledarskap kräver ärlighet, tydlighet och respekt i hur beslut kommuniceras. Det innebär att ge besked ansikte mot ansikte när något berör en person på djupet. Att förklara varför, inte bara vad. Att bygga en kultur där medarbetare faktiskt vågar säga vad de tycker — innan det läcker ut till pressen. För nog är det så att ett sms inte kan ersätta ett bra ledarskap.
Tre snabba till dig som är ledare:
- • Var tydlig – utan att tappa empatin. Tillsammans blir de världsklass.
- • Ha alla samtal, både de lätta och de svåra. Göm dig inte bakom sms.
- • Vill du ha bra resultat? Skapa engagemang, trygghet och positiv energi. Det formar beteende och skapar goda resultat.
Tack för att du läser mina tankar
Antoni Lacinai är motivations- och kommunikationsexpert, global föreläsare, och författare. Han utvecklar vd:ar och chefer i hur man skapar engagerade team, gladare kunder och bättre resultat. Följ honom på LinkedIn och på lacinai.se för mer inspiration och tips. Eller kontakta honom med frågor och förfrågningar på antoni@lacinai.se.