Inför ett seminarium om unga chefer som jag nyligen ledde, pratade jag med en ung chef som skulle medverka i panelsamtalet. Jag undrade om hennes förväntningar på chefs- och ledarskapet blev vad hon trodde. Svaret var till stora delar ja. Hon räknade med att få påverka, ta beslut och att det skulle innebära både höga krav och hög arbetsbelastning. Men det var en sak hon inte hade förutsett, nämligen människorna. Hon beskrev hur hon som chef blev en del av medarbetares skilsmässor, sjukdom, missfall och sjuka föräldrar. Sådant som händer i livet och som vi bär med oss oavsett om vi är på jobbet eller ej.
När medarbetares privatliv påverkar jobbet – så hanterar du det som chef
Bloggen Ledarskap handlar inte bara om mål, resultat och beslut. När livet utanför jobbet gör sig påmint kliver chefen ofta rakt in i medarbetares mest privata utmaningar. I ett blogginlägg skriver Anki Udd ledarskapsutvecklare på Ledarna om hur du som chef behåller balansen mellan att se till bolagets bästa utan att tappa sin medmänsklighet gentemot sin personal.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Praktiskt Ledarskap premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Som chef har du säkert egen erfarenhet av att någon medarbetare inte fungerar fullt ut på grund av saker som händer dem i deras privata sfär. Kanske har de svårt att fokusera på jobbet och lägger en stor del av sin tid och energi på de utmaningar de har för stunden.
Så hur handskas du i chefsrollen med dessa situationer? Utmaningen är att hitta balans mellan å ena sidan ditt ansvar för att verksamheten fungerar, å andra sidan att visa medmänsklighet och försöka skapa förutsättningar för medarbetaren att göra sitt jobb under rådande omständigheter.
Det är här ledarskapet prövas i praktiken: inte i policydokumenten, utan i vardagens samtal och små justeringar. För när livet händer, händer det även på arbetstid – och din förmåga att möta det med både tydlighet och omtanke kan vara avgörande för om medarbetaren tappar fotfästet helt, eller hittar ett sätt att fortsätta bidra.
Konkreta sätt att agera på när livet påverkar jobbet
- Det tidiga samtalet – Beskriv vad du själv observerar, inte vad du tror ligger bakom: ”Jag märker att du verkar mer belastad och splittrad och att vissa leveranser blivit svårare. Hur har du det? Vad behöver du av mig för att jobbet ska fungera?”
- Respektera integriteten – Du behöver inte privata detaljer för att leda. Säg istället: ”Du avgör vad du vill dela med dig av. Jag behöver förstå vad i jobbet som är svårast just nu, så att vi kan göra rätt anpassningar och samtidigt säkra det som måste bli gjort.”
- Visa medkänsla utan att bli gränslös. Visa empati och bekräfta att du har förståelse för situationen, men var också tydlig med ramarna. Gå igenom vad som är kritiskt de närmaste veckorna, vad som kan vänta, och hur ni hanterar det om orken sviktar (externt stöd, omprioritering, sjukfrånvaro vid behov).
- Gör en kort, tidsatt plan – med tydliga kriterier. Exempel: omprioritera i två veckor, minska mötesmängd, distans vissa dagar, dela upp en leverans. Sätt start/slut, vem som gör vad och vad som är ”tillräckligt bra” under perioden.
- Förtydliga ansvar – Som chef ansvarar du för prioriteringar, resurser och förväntningar. Medarbetaren ansvarar för att återkoppla om sin kapacitet och följa den plan ni kommit överens om. Säg gärna: ”Vi löser det här tillsammans och vi behöver vara tydliga med vem som gör vad.”
- Sammanfatta gärna skriftligt – En kort sammanfattning om vad ni kom överens om, under vilken period, vad som prioriteras och när ni följer upp. Det skapar trygghet – och minskar risken för missförstånd.
- Följ upp ofta – Vad fungerar? Vad skaver? Vad behöver vi justera för att både du och uppdraget ska hålla?
- Koppla på rätt stöd i tid – Påminn om företagshälsovård/samtalsstöd när det är relevant. Vid längre frånvaro, återkommande nedsatt funktion eller risk för ohälsa: involvera HR tidigt så att ni gör rätt – både mänskligt och formellt.
- Kommunicera i teamet utan att lämna ut. Om arbete omfördelas prata om behov och prioriteringar, inte privatliv. Det är upp till medarbetaren själv att välja hur mycket hen vill berätta. ”Vi gör en tillfällig omprioritering de närmaste veckorna för att säkra leveranserna.”
Ibland kan vi som chefer önska att arbetet vore en plats där allt privat stannar utanför dörren. Men människor fungerar inte så. Människor tar tid – i samtal, i anpassningar, i uppföljning och i modet att vara både tydlig och mänsklig. Och just därför är det värt det: för det är så du bygger en arbetsplats som håller, även när livet inte gör det.
Anki Udd har i nästan hela sitt yrkesliv arbetat med chefs- och ledarskapsfrågor och sedan drygt 20 år på Ledarna som ledarskapsutvecklare. Under många år utvecklade och höll hon kurser och seminarier för Ledarnas medlemmar. Ankis expertområde är chefers organisatoriska förutsättningar, det som på Ledarna benämns Hållbara chefer. Sedan några år tillbaka arbetar hon främst med opinionsbildande verksamhet, utredningar och rapporter med chefen i fokus, programleder poddcasten Chefsrådgivarna och modererar många av Ledarnas webbinarier kring aktuella frågor.