”Det vi tränar på blir kultur” – så bygger chefen ett starkare team

Olikheter är en styrka

Enligt honom är en av de viktigaste komponenterna i teamet en miljö där olika perspektiv får ta plats. Tänker alla exakt lika behövs bara en person. Som chef gäller det i stället att välkomna och kunna hantera dessa olikheter. Han beskriver tystnad i möten som en tydlig varningssignal.

– Och om det är så att det alltid är tyst, då kan man fundera på vad det är som gör att det blir tyst?

Nyckeln ligger i att säkerställa att det verkligen är högt i tak, på riktigt.

– Det handlar om psykologisk trygghet – att vi vågar säga vad vi tycker och vågar fråga om vi inte förstår. Men hur får vi det att gälla i verkligheten? Det handlar återigen om att vi blir bra på det vi tränar på. Så träna på att ha högt i tak, om det är det ni behöver, säger Anders Lundin.

Våga samtala om samtalet

På frågan om hur man bygger tillit svarar Anders Lundin utan tvekan. Det finns ingen annan väg än kommunikation.

– Vi vet inte vad den andra tänker. Det enda vi har är kommunikationen, säger han.

Han återkommer till att en ledningsgrupp aktivt måste prata om hur man pratar, inte bara om sakfrågorna. Tillit och trygghet uppstår inte av sig själv, utan byggs genom medveten och återkommande dialog.

– Det blir helt avgörande att ha samtal om samtalet. Hur reflekterar vi? Hur utmanar vi? Hur fattar vi beslut?

Anders Lundin framhåller att grupper som undviker svåra ämnen förr eller senare får betala priset. Missnöje som sopas under mattan tenderar att växa. För chefen gäller det därför att aktivt bjuda in till öppna samtal och våga fråga: vill vi verkligen arbeta tillsammans, och hur vill vi göra det? En metod som han ofta återkommer till är att öva på snälltolkning, som handlar om att utgå från att kollegor vill väl även om uttrycket blir otydligt eller klumpigt.

Förebyggande konflikthantering

Samtidigt handlar en stor del av ledningsgruppens samarbete om konflikthantering. Det handlar ofta mindre om oenigheten i sig, och mer om hur gruppen väljer att hantera den. Samtidigt är det viktigt att gruppen pratar om hur man ska lösa konflikten innan den uppstår. Anders Lundin beskriver det som att ”ha ett krismöte innan det är kris”.

Efter en konflikt behöver gruppen dessutom reflektera tillsammans, för att utvecklas.

– Var det här bra eller skulle vi ha gjort på ett annat sätt? Och nästa gång, vad kan vi lära av det här? säger Anders Lundin.

Chefens roll: att leva som man lär

Anders Lundin återkommer till trovärdighet som en avgörande faktor i ledarskap. ”Walk the talk” är enligt honom det mest grundläggande för en chef. Om chefen inte själv följer det som beslutas försvinner tilliten snabbt.

– Det handlar om att göra det man säger att man ska göra. Det är bättre att lova lite mindre och se till att det blir sant, säger han.

För att bygga ett starkt team krävs också nyfikenhet och ett genuint intresse för människor – att ta tillvara alla människor, och se erfarenheter och kompetenser som man själv inte har.

– Du kan saker som jag inte kan, och jag kan saker som du inte kan. Det är ju hela poängen med att jobba tillsammans. Då blir frågan: hur får vi det här att fungera i praktiken? Hur kan jag hjälpa dig att våga ta plats och bidra med det du är bra på, och hur kan du hjälpa mig att våga göra samma sak? När båda gör det, då händer något i gruppen. Det är själva grejen.

– Bra ledare är de som lever utifrån övertygelsen om att man gillar att möta olika människor och gillar att kommunicera. Gillar man inte människor blir det nog svårt att vara en bra ledare, säger Anders Lundin.